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Idea S.r.l.s. spedisce in tutta Europa tramite i corrieri FEDEX e SDA.

Per assicurare un’esperienza di shopping facile e piacevole, per tutti i paesi, sono già incluse le eventuali spese doganali al prezzo finale senza alcun ulteriore e successivo addebito sul prezzo (alcuni paesi sono esclusi a causa di limitazioni interne).

Si comunica che nel periodo dei saldi e nei giorni prossimi alle festività, le consegne potrebbero subire ritardi. Ci scusiamo per i possibili disagi.

1. Metodi e tempi di consegna

Qui di seguito sono presenti i metodi di spedizione, costi compresi (I tempi di consegna si intendono dal momento della spedizione):

– Spedizione Standard Nazionale: GRATUITA (2-3 giorni lavorativi).

– Spedizione Standard Internazionale: GRATUITA (3-4 giorni lavorativi).

Per gli ordini effettuati mediante carta di credito, alle normali tempistiche di spedizione, occorre aggiungere un giorno lavorativo per i normali controlli amministrativi.

Se per qualche ragione il cliente si rende irrintracciabile, il corriere può restituire gli articoli a Idea S.r.l.s. Nel caso in cui ciò accada, a Idea S.r.l.s. potrebbe essere richiesto di pagare dal corriere costi aggiuntivi in relazione alle spese di restituzione incluse le spese doganali e di importazione. In questa situazione, Idea S.r.l.s. recupererà tali costi dal cliente, deducendo l’importo corrispondente da qualsiasi rimborso dovuto.

IDEA S.r.l.s. farà tutto il possibile per garantire la consegna con il corriere entro il tempo di consegna previsto nella conferma d’ordine, ma non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, e/o a cause di forza maggiore fuori proprio controllo.

2. Importanti informazioni sulla spedizione

Ti preghiamo di prendere in considerazione le seguenti informazioni:

– Per motivi di sicurezza, per tutti gli acquisti effettuati su kuxocashmere.com sarà necessaria la firma del Cliente o di un adulto delegato maggiore di anni 18;

– Non siamo in grado di reindirizzare gli ordini a un indirizzo diverso dopo la spedizione. Quindi, ti preghiamo di assicurarti di fornire un indirizzo presso il quale tu sia reperibile al momento della consegna in base ai tempi di consegna specificati;

– Il corriere non spedisce alle caselle postali né usa il fermoposta.

In caso tu sia assente al momento della consegna il corriere seguirà, in base alla zona, una delle seguenti procedure:

– depositerà in prossimità del campanello o della tua cassetta postale un avviso di passaggio, ed effettuerà un totale di due tentativi di consegna in 3 giorni lavorativi consecutivi; gli eventuali costi accessori non saranno imputabili ad IDEA S.r.l.s.

– Idea S.r.l.s. non è responsabile in caso di errori da parte del cliente nell’indicazione dei riferimenti di spedizione che causino il sorgere di costi aggiuntivi necessari per finalizzare la consegna.

– trascorso il periodo previsto, il tuo ordine ci verrà rispedito e l’ordine sarà trattato come un respinto.

3. Traccia il tuo ordine

Quando l’ordine sarà affidato al corriere riceverai un’e-mail contenente il numero della spedizione e le istruzioni per monitorarne lo stato di avanzamento. Le tempistiche di consegna possono variare nel periodo dei saldi e nei giorni prossimi alle festività per cause non imputabili ad IDEA Srls.

Ti consigliamo di monitorare lo stato della tua spedizione di frequente: in caso di tua assenza, potresti non notare immediatamente l’avviso di passaggio oppure, per diverse ragioni, il corriere potrebbe non riuscire a individuare l’indirizzo di riferimento.

In caso di ritardi dovuti agli uffici doganali, i clienti saranno contattati direttamente dal corriere o da IDEA S.r.l.s.

4. Quando effettuiamo le consegne?

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì durante orari di ufficio. Non è possibile prenotare una consegna in determinati orari.

Il corriere non effettua consegne durante i giorni pre-festivi e festivi.

5. Assicurazione

Ti preghiamo di notare che provvediamo ad assicurare ogni ordine in transito, finché non ti verrà consegnato. Richiediamo una firma per ogni prodotto consegnato, e a quel punto l’assicurazione perde la sua validità. Se non sei tu ad aver ricevuto il tuo pacco (per esempio nel caso di un regalo) allora la persona che ha firmato conferma la consegna ed è responsabile per il pacco.

Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare IDEA S.r.l.s. all’indirizzo servizioclienti@kuxocashmere.com. Se il pacco risultasse danneggiato, o se all’interno dovesse mancare parte della merce, l’imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.

6. Attenzione

In Italia i seguenti giorni sono festivi:

– 1 gennaio

– 6 gennaio

– Pasqua

– Lunedì di Pasqua

– 25 aprile

– 1 maggio

– 2 giugno

– 15 agosto

– 1 novembre

– 8 dicembre

– 25 dicembre

– 26 dicembre